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Al fin, las dos instancias en México que pueden dar un paso atrás acerca del bloqueo de los celulares provenientes del Mercado Gris, se han pronunciado.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de México han emitido un comunicado conjunto en el que instan a las empresas fabricantes de dispositivos de telefonía móvil a suspender de inmediato el bloqueo absoluto de equipos terminales procedentes de importaciones paralelas, comúnmente conocido como «mercado gris.» Esta medida se toma en consideración de los derechos de los consumidores y usuarios finales, quienes se ven afectados por la negación del acceso a los servicios de telefonía móvil.
El Problema:
En las últimas fechas, diversas compañías fabricantes de dispositivos móviles han procedido a bloquear unilateralmente los equipos provenientes de importaciones paralelas, que son productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional sin haber completado formalmente el proceso de homologación. Este proceso de homologación es vital ya que certifica oficialmente que las especificaciones técnicas de los equipos cumplen con las normativas técnicas aplicables. Esto garantiza que los dispositivos funcionarán adecuadamente en las redes de telecomunicaciones, serán seguros en su uso y no causarán interferencias con otros equipos o servicios.
Riesgos Asociados:
La PROFECO y el IFT reconocen que las importaciones de equipos provenientes del «mercado gris» pueden plantear riesgos en términos de calidad en la prestación del servicio, así como dificultades para que los consumidores hagan válida la garantía con los fabricantes. Por lo tanto, ambas instituciones han estado implementando campañas de sensibilización para alertar a los consumidores sobre los riesgos asociados con el uso de estos dispositivos.
Derechos de los Consumidores:
Sin embargo, el bloqueo absoluto de los equipos terminales, tal como se está ejecutando actualmente, afecta negativamente a los derechos de los consumidores y usuarios finales. Esto se convierte en una preocupación principal para la PROFECO y el IFT, quienes han decidido tomar medidas inmediatas.
La Llamada a la Acción:
En su comunicado, la PROFECO y el IFT hacen un llamado a los fabricantes de dispositivos móviles para unirse a un grupo de trabajo en el que participen diversos actores involucrados. El objetivo de este grupo de trabajo es identificar medidas y acciones para abordar los desafíos planteados por el «mercado gris,» al tiempo que se protegen los derechos de los consumidores.
Además, ambas instituciones han hecho un llamado urgente a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender inmediatamente estas acciones. Esta medida tiene como objetivo evitar que los consumidores y usuarios se vean afectados mientras se analizan las medidas y acciones adecuadas que ayudarán a abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales asociados con el «mercado gris.»
Compromiso de Proteger los Derechos:
La PROFECO y el IFT reafirman su compromiso de trabajar de manera coordinada, dentro de sus respectivas competencias, con el fin de salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios en el mercado de telefonía móvil.
Conclusión:
La reciente acción conjunta de la PROFECO y el IFT para abordar el bloqueo de teléfonos celulares provenientes del «mercado gris» demuestra su dedicación a garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios de calidad. Al instar a los fabricantes a suspender estas acciones, se envía un mensaje claro de que se están tomando medidas para proteger los derechos de los usuarios finales, al tiempo que se abordan los desafíos relacionados con el «mercado gris.» Los consumidores pueden estar seguros de que se están haciendo esfuerzos para garantizar un acceso justo y seguro a la telefonía móvil en México.
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Fuente: IFT